如何看待CRM数字化转型发展
2024-04-14 19:44·7 mins
CRM（客户关系管理）数字化转型是指企业通过引入新的数字技术和工具，改变其与客户互动和管理客户关系的方式。这种转型可以帮助企业提高效率，增强客户满意度，提升销售和营销效果。推动CRM数字化转型的因素技 ...
客户体验管理：个性化与完善的CRM系统
2024-01-16 22:28·8 mins
随着企业竞争日益激烈，客户体验管理（CEM）在CRM领域崭露头角，成为企业关注的焦点。本文将探讨客户体验管理的概念、重要性以及如何通过CRM系统提供更加个性化和完善的客户体验，以助力企业在市场中取得竞 ...
AI时代下的CRM的发展之路
2023-12-17 03:24·4 mins
2022年年末，ChatGPT横空出世。颠覆了整个自然语言AI界。ChatGPT不仅仅是一个聊天机器人，它还是目前世界上最强大的人工智能。许多人都已经在探究如何将ChatGPT或其他的人工智能与CRM ...
如果不使用CRM，企业将面临的八大挑战
2023-10-18 18:45·4 mins
销售过程不会始终如一当您没有客户关系管理系统时，每个销售人员都可能有自己的规则。这可能会使整个销售过程变得混乱和不可预测。如果没有统一的销售管道，就不可能为每笔交易制定行动计划。管理层将无法按时准备和 ...
高效管理客户关系
2023-09-19 10:50·4 mins
当我们从“客户经理”的角度出发来看待客户管理客户经理有两个主要目标：保留客户的业务，增加更多的销售机会。他们通过透彻了解客户并帮助客户实现客户的目标来实现作为客户经理自己的目标。客户经理充当长期联络人 ...
CRM不仅是一个工具，更是实现卓越客户关系的关键路径
2023-09-11 17:02·7 mins
基本功能1）更好的客户服务CRM的创建是为了改善企业与客户的关系。CRM管理你所有的联系人，并收集重要的客户信息，如人群统计数据、购买记录和所有渠道的以前的消息，并使公司中任何需要它的人都可以轻松访问 ...
什么是CRM
2023-07-24 17:36·5 mins
CRM 是客户关系管理系统的缩写，是管理与客户之间关系的软件系统。CRM 将所有渠道的客户互动集中在一个地方。集中管理数据有助于企业改善客户体验、满意度，提高客户保留率和提高服务水平。其最终目标是改善 ...