什么是CRM

CRM 是客户关系管理系统的缩写，是管理与客户之间关系的软件系统。CRM 将所有渠道的客户互动集中在一个地方。集中管理数据有助于企业改善客户体验、满意度，提高客户保留率和提高服务水平。其最终目标是改善 ...